Internet e la tecnologia hanno modificato molti degli aspetti della nostra società attuale, intervenendo nelle nostre abitudini per semplificare ed esaudire le nostre nuove esigenze. L'hi-tech e il digital, infatti, ci hanno concesso una serie di opportunità prima considerate irrealizzabili.

Naturalmente la parte più interessante di questo discorso riguarda gli acquisti: oggi la maggior parte dei consumatori ha già ampiamente rotto il ghiaccio con gli e-commerce e con lo shopping online.

Allo stesso tempo gli italiani non amano mai comprare a scatola chiusa ma preferiscono studiare prima i prodotti o i servizi: anche questa fase avviene tramite il web, un luogo che sa come aiutarci quando si tratta di prendere decisioni in merito ai nostri acquisti.

Oggi le decisioni d'acquisto si prendono in rete. Il mondo di Internet, come detto, è oramai entrato a far parte del quotidiano di tutti noi. Si tratta di una verità confermata dai dati di settore, e nello specifico dalle ricerche condotte da Idealo, secondo le quali al momento in Italia si trovano 25 milioni di persone che acquistano su Internet, di cui il 56% è formato dai cosiddetti consumatori abituali, con un incremento rispetto allo scorso anno pari al +4,6%. In seconda e in terza posizione troviamo i consumatori intensivi e quelli sporadici, entrambi con il 22%.

Siamo dunque un popolo votato al digitale, che acquista in rete e che non si limita a questo. Anche da un punto di vista informativo, il web rappresenta un'enorme risorsa, perfetta per molti di noi. Lo sostengono le ricerche di settore, secondo le quali la rete influenza anche le decisioni prima degli acquisti offline. Questo perché l'italiano ci tiene a raccogliere tutte le informazioni utili, confrontando anche le varie offerte sul web. Ciò vale per qualsiasi genere di articolo o servizio.

L'informazione prima dell'acquisto: i servizi. Non solo prodotti, ma anche servizi. Gli italiani amano informarsi anche per gli acquisti "immateriali", dunque non relativi ai beni di consumo. Un esempio chiaro è dato dal settore delle forniture di energia elettrica. Non a caso, oggi online spiccano diverse opzioni per mettere a confronto le varie tariffe della luce, tra cui si trovano quelle di nuovi operatori come Accendi Luce e Gas.

A conferma di questo trend specifico arriva una ricerca condotta da Nielsen sui processi di scelta degli italiani. Secondo la suddetta, si calcola un totale di circa 8,6 milioni di italiani che hanno usato Internet per reperire queste offerte. Si parla sia delle operazioni di confronto delle tariffe, sia di fasi quali la gestione delle utenze o l'informazione sul risparmio eco-sostenibile, il tutto con un aumento del +14% in un anno.

Oggi gli italiani amano informarsi online, e questo incide in modo profondo sulle decisioni d'acquisto, sia che queste si concludano in negozio, che su Internet.